Conditii de calatorie

CONDIȚII DE CĂLĂTORIE

• Calatorii care au rezervare sau care au biletul de călătorie plătit anticipat se vor prezenta la îmbarcare cu minim 15 minute înainte de plecarea in cursă.
• În cazul locurilor rezervate, neprezentarea pentru îmbarcare cu cel puțin 15 minute înainte de ora plecării determină anularea rezervării si redistribuirea locurilor.
• Rezervarea telefonica nu înseamnă confirmarea locului în mijlocul de transport, în situația în care pasagerul nu s-a prezentat la îmbarcare și nu și-a achiziționat biletul de călătorie cu minim 15 minute înainte de plecarea cursei. Transportatorul își rezervă dreptul de a face rezervări peste numărul de locuri din mijlocul de transport, cu o marjă de până la 10%, și nu își asumă responsabilitatea pentru rezervările ce nu pot fi onorate din cauza gradului de ocupare, în cazul în care termenul de minim 15 minute nu este respectat. Transportatorul poate lua măsura introducerii de autobuze sau curse suplimentare, atunci când cererea justifică acest fapt, conform legislației in vigoare.
• Pentru a-si asigura locul in autocar calatorul are posibilitatea achiziționării anticipate a biletului online sau de la agenție.
• Transportatorul își rezervă dreptul de a aloca autocare sau microbuze, sau de a schimba capacitatea de transport pe anumite trasee, în funcție de fluxul de calatori, fără obligația de a informa asupra acestui fapt călătorii care au bilete și rezervări anticipate.
• Transportul persoanelor este permis doar în limita locurilor prevăzute în certificatul de înmatriculare al autovehiculului.
• Transportatorul se obligă să asigure transportul gratuit al copiilor sub 6 ani, doar însoțiți de un părinte sau tutore legal, iar dacă se solicită loc prețul biletului este redus cu 50%. De la vârsta de 6 ani se acordă reducere pentru elevi/studenți, respectiv 20%.
• Conform OUG 195/2002 copiii nu pot fi transportați pe locurile din față din autovehicul, astfel că, în cazul în care veți achiziționa bilete online pentru copii pe aceste locuri, copiii nu vor putea ocupa locurile respective, conducătorul auto având dreptul să redistribuie locurile așa cum consideră necesar pentru a asigura respectarea reglementărilor legale.
• Studenții, elevii și pensionarii beneficiază de reducere la transport pe baza carnetelor de elev/student cu viza valabilă, a adeverinței emise de către instituția de învățământ, sau a cardurilor de student emise de societatea Antares Transport, respectiv a cupoanelor/taloanelor speciale de călătorie pentru pensionari.
• Veteranii, persoanele cu dizabilități și deținuții politici, beneficiază de transport gratuit pe baza cupoanelor specifice, dar numai titularii acestora si însoțitorii în baza procurii. Pot beneficia de transport doar titularii de astfel de bilete ale căror instituții emitente au încheiat o convenție cu în acest sens cu operatorul de transport.
• Biletele cumpărate on-line nu se pot anula; se pot reprograma cu minim 3 ore înainte de plecarea cursei. Valoarea acestora nu se restituie. Biletele on-line nu sunt transmisibile.
• Biletele care beneficiază de reduceri în cadrul diferitelor promoții oferite de operatorul de transport nu pot fi anulate și nici reprogramate.
• Reprogramarea biletelor, cu respectarea prevederilor din prezentul regulament, se poate face exclusiv la agenția societății.
• Pentru biletele achiziționate online, în cazul elevilor, studenților sau altor beneficiari de reduceri și promoții care nu pot face dovada încadrării în condițiile de acordare a reducerii, aceștia vor fi obligați sa plătească la îmbarcare diferența până la tariful întreg al biletului de călătorie.
• IMPORTANT: Pasagerii care au achiziționat bilete de călătorie online au obligativitatea printării și prezentării acestor bilete la îmbarcare.
• Factura fiscală se eliberează doar la cerere, transmisă fizic în agenție sau on-line la adresa de email rezervări@antares-transport.ro.
• Sesizările și reclamațiile referitoare la serviciile oferite se pot trimite pe adresa de email dispecerat@antares-transport.ro. Termenul de soluționare este de cel mult 30 zile de la data primirii.
• Operatorul de transport își rezervă dreptul de a nu răspunde la cererile sau sesizările anonime.
• Tarifele de transport pot suferi modificări fără ca transportatorul să își asume obligația transmiterii acestora în alte condiții decât cele prevăzute de legislația în vigoare.
• Pentru nerespectarea condițiilor referitoare la achiziționarea biletelor online care beneficiază de reduceri, transportatorul își rezervă dreptul de a restricționa sau interzice accesul la cumpărarea acestor bilete persoanelor care sunt depistate în această situație cu ocazia controalelor efectuate.
• Pasagerul poate să transporte cu el în autobuz, în mod gratuit, un bagaj de mână de maximum 7 kg, amplasat sub scaun sau în compartimentul situat deasupra locului ocupat și un bagaj în cală, în limita spațiului disponibil.
• Bagajele de mână trebuie să fie ușor de manipulat, bine ambalate, astfel încât să nu fie posibilă scurgerea conținutului, avarierea sau murdărirea autobuzului ori incomodarea celorlalți călători.
• Cărucioarele pentru copii sunt considerate bagaje speciale și sunt admise la transport gratuit, în limita a unui cărucior / călător, doar dacă acesta este pliabil și are loc în portbagajul autobuzului.
• Sunt admise la transport bicicletele, o singură bicicletă / călător, în limita spațiului disponibil, contra unui cost suplimentar.
• Supravegherea bagajelor revine în responsabilitatea pasagerului pe tot parcursul deplasării, în special in stații.
• Călătorul este răspunzător de orice pagubă cauzată de bagajele transportate